信息来源：北京市信访办门户网站

        为了解掌握全市来访接待业务“三率”工作情况，促进“三率”工作有效提升，根据市信访办“三率”工作部署，来访接待处从11月初开始，赴十六区及相关市属委办局进行实地督导，通过督导对各单位“三率”工作中存在的问题进行汇总分析，并提出有针对性的工作建议。来访接待处在督导中向各单位强调，一是要把不断提升“三率”工作放在更加突出的位置，定期对本地区本部门“三率”情况进行跟踪分析，发现问题及时解决；二是应进一步加强基础业务规范化建设，必须严格按照基础业务规范化工作要求，进一步规范来访接待、受理办理、答复办结、群众参评等环节工作流程，细化业务规则，确保各个环节有序进行；三是通过落实“三率”七项制度促工作有效提升，各部门应充分利用好“三率”七项制度，上下联动、保持沟通，定期核对有关数据，在处理好历史数据的同时，努力实现新增信访事项及时受理、按期办结，对符合参评条件的要充分发挥来访接待工作的面谈优势，争取群众对接待工作的认可，促参评率、满意度明显提升，为实现年度工作任务目标奠定良好基础。